Отказ от договора, возвраты и рекламации

1. Отказ от договора

При договоре на услугу через интернет потребитель, как правило, имеет 14 дней со дня заключения договора для отказа без объяснения причин. Заявление можно отправить на info@eurowiza.com или почтовый адрес EUROWIZA. Использование образца добровольно.

2. Начало до истечения 14 дней

Раннее выполнение требует выраженного запроса клиента и необходимых разъяснений. При отказе фактически выполненная часть оплачивается пропорционально только при соблюдении законных условий. Сам факт оплаты не заменяет согласия на раннее выполнение. Запрос на раннее начало и подтверждение ознакомления оформляются отдельно, например по email, и сохраняются. Согласие на рекламу для этого не требуется.

3. Полное выполнение

Право отказа может прекратиться после полного выполнения услуги с выраженного согласия потребителя, заранее уведомлённого об этом последствии и подтвердившего ознакомление. Внесение оплаты само по себе не прекращает право отказа.

4. Возвраты

Возврат при законном отказе производится без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после получения заявления. Используется тот же способ оплаты, если клиент явно не согласовал другой без дополнительных расходов. Расчёт надлежащим образом выполненной части определяется законом.

5. Рекламации

Направьте номер заказа или платежа, описание проблемы и ожидаемое решение на info@eurowiza.com либо почтовый адрес компании. Не передавайте данные карты. Ответ предоставляется на сохраняемом носителе в установленный законом срок. Рекламация и законный отказ — разные права. На рекламацию потребителя отвечаем в течение 14 дней с момента получения, если специальный закон не предусматривает иное, по email или на другом сохраняемом носителе.

6. Образец заявления

Адресат: EUROWIZA Sp. z o.o., ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław, info@eurowiza.com. Заявляю об отказе от договора на услугу: …; дата договора: …; номер заказа: …; имя, фамилия и адрес потребителя: …; дата: …; подпись — только для бумажного заявления.

7. Сфера применения

Право отказа применяется к потребительским договорам и иным лицам в случаях, предусмотренных законом. Для остальных договоров с предпринимателями прекращение и расчёты определяются договором и применимым правом. Рекламацию можно подать независимо от права на отказ. Сведения о внесудебном разрешении потребительских споров: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

EUROWIZA Sp. z o.o. · ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław · NIP 8971859545 · KRS 0000749448

info@eurowiza.com · +48 459 568 685

Получить индивидуальное предложение · Политика конфиденциальности