Відмова від договору, повернення та рекламації

1. Відмова від договору

За договором на послугу через інтернет споживач зазвичай має 14 днів від укладення договору для відмови без пояснення причин. Заяву можна надіслати на info@eurowiza.com або поштову адресу EUROWIZA. Використання зразка добровільне.

2. Початок до спливу 14 днів

Раннє виконання потребує вираженого запиту клієнта та належних роз’яснень. За відмови фактично виконана частина оплачується пропорційно лише за дотримання законних умов. Сама оплата не замінює згоди на раннє виконання. Запит на ранній початок і підтвердження ознайомлення з наслідками оформлюються окремо, наприклад email, та зберігаються. Маркетингова згода для цього не потрібна.

3. Повне виконання

Право відмови може припинитися після повного виконання послуги за вираженою згодою споживача, заздалегідь повідомленого про цей наслідок, який підтвердив ознайомлення. Внесення оплати саме по собі не припиняє права відмови.

4. Повернення

Повернення за законною відмовою відбувається без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після отримання заяви. Застосовується той самий спосіб оплати, якщо клієнт явно не погодив інший без додаткових витрат. Розрахунок належно виконаної частини визначається законом.

5. Рекламації

Надішліть номер замовлення чи платежу, опис проблеми та очікуване рішення на info@eurowiza.com або поштову адресу компанії. Не передавайте даних картки. Відповідь надається на сталому носії в законний строк. Рекламація та законна відмова — різні права. На рекламацію споживача відповідаємо протягом 14 днів із моменту отримання, якщо спеціальним законом не передбачено інше, електронною поштою або на іншому сталому носії.

6. Зразок заяви

Адресат: EUROWIZA Sp. z o.o., ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław, info@eurowiza.com. Заявляю про відмову від договору на послугу: …; дата договору: …; номер замовлення: …; ім’я, прізвище й адреса споживача: …; дата: …; підпис — лише для паперової заяви.

7. Сфера застосування

Право відмови застосовується до споживчих договорів та інших осіб у передбачених законом випадках. Для решти договорів із підприємцями припинення й розрахунки визначаються договором і застосовним правом. Рекламацію можна подати незалежно від права відмови. Інформація про позасудове вирішення споживчих спорів: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

EUROWIZA Sp. z o.o. · ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław · NIP 8971859545 · KRS 0000749448

info@eurowiza.com · +48 459 568 685

Отримати індивідуальну пропозицію · Політика конфіденційності