EUROWIZA · VISA & WORK WORLDWIDE
Odstąpienie, zwroty i reklamacje
Przed zapłatą sprawdź zakres usługi, dane wykonawcy i końcową kwotę w otrzymanej ofercie lub umowie.
1. Odstąpienie od umowy
Przy umowie o usługę zawartej przez internet konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać na info@eurowiza.com lub pocztą na adres EUROWIZA; wzór poniżej jest dobrowolny.
2. Rozpoczęcie przed upływem 14 dni
Wcześniejsze wykonanie wymaga wyraźnego żądania klienta i przekazania odpowiednich informacji. Po odstąpieniu rozlicza się proporcjonalnie faktycznie wykonaną część tylko przy spełnieniu warunków ustawowych. Samo zapłacenie nie jest zgodą na wcześniejsze wykonanie. Żądanie wcześniejszego rozpoczęcia i potwierdzenie zapoznania się ze skutkami są składane oddzielnie, np. e-mailem, i zachowywane. Zgoda marketingowa nie jest do tego wymagana.
3. Pełne wykonanie
Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta, poinformowanego wcześniej o tym skutku i przyjmującego go do wiadomości. Nie stosuje się automatycznej utraty prawa z chwilą wpłaty.
4. Zwroty
Zwrot wynikający z ustawowego odstąpienia następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Stosuje się tę samą metodę płatności, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inną bez dodatkowych kosztów. Zasady rozliczenia prawidłowo wykonanej części usługi wynikają z ustawy.
5. Reklamacje
Prześlij numer zlecenia lub płatności, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie na info@eurowiza.com lub adres siedziby. Nie przesyłaj danych karty. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w terminie wymaganym przepisami. Reklamacja usługi i ustawowe odstąpienie są odrębnymi uprawnieniami. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej, e-mailem lub na innym trwałym nośniku.
6. Dobrowolny wzór oświadczenia
Adresat: EUROWIZA Sp. z o.o., ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław, info@eurowiza.com. Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie usługi: …; data zawarcia umowy: …; numer zlecenia: …; imię, nazwisko i adres konsumenta: …; data: …; podpis — tylko przy formie papierowej.
7. Zakres stosowania
Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz innym osobom w przypadkach przewidzianych prawem. W pozostałych umowach z przedsiębiorcami zakończenie współpracy i rozliczenia określają umowa i właściwe przepisy. Reklamację można złożyć niezależnie od prawa odstąpienia. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
EUROWIZA Sp. z o.o. · ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/25, 50-078 Wrocław · NIP 8971859545 · KRS 0000749448